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programa 2018

Talleres 8 de Mayo

Talleres Especializados
  • 8:00 AM a 17:00 PM FAST INNOVATION. DE LA INNOVACIÓN TRADICIONAL A LO DIGITAL
    Salón 1 Taller # 1

    Este taller está enfocado en el nuevo tipo de cliente “eCustomer” y sus exigencias cuando se relaciona con empresas a través de la tecnología. Se trabajarán diferentes métodos y estrategias para transformar digitalmente empresas que han seguido un modelo tradicional de innovación y crecimiento.

    Patrocinado por:
  • 8:00 AM a 17:00 PM CONSTRUYENDO & DESARROLLANDO LA FUERZA DE TRABAJO EN LA ERA DIGITAL
    Salón 2 Taller #2

    Crear conciencia en los participantes para desarrollar un entorno de colaboración y sinergia de empresas multigeneracionales que fomenten altos niveles de ejecución y de innovación organizacional.

    Patrocinado por:
  • 8:00 AM a 17:00 PM LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN LA ERA COGNITIVA
    Salón 3 Taller #3

    La computación cognitiva consiste en darle a la inteligencia artificial un aspecto más humano.Conocer y entender las últimas tendencias en experiencia con el cliente, recorriendo desde definiciones de Customer Experience, Transformación digital hasta como buscar aplicaciones prácticas en lo que a personas, procesos y tecnología se refieren.

    Patrocinado por:
  • 8:00 AM a 17:00 PM MÁXIMO VALOR PARA CUENTAS CLAVES ESTRATÉGICAS
    Salón 4 Taller #4

    M Á X I M O Valor: Por medio de un proceso de conocimiento de nuestro cliente descubrir la forma de ayudarlo a lograr sus objetivos convirtiéndonos en su aliado, aprendiendo a desarrollar un plan de cuenta, ganarse ó recuperar un cliente, generando oportunidades durante todo el proceso.

    Patrocinado por:
  • 8:00 AM a 17:00 PM ENTENDIENDO & APLICANDO LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN SU EMPRESA
    Salón 5 Taller #5

    Dar a conocer los pasos y metodologías para diseñar la transformación digital en las organizaciones, a través de ejercicios prácticos que permitan entender el proceso para la implementación efectiva en una empresa real. Pasaremos de la teoría a la práctica, convirtiendo en realidad la transformación digital en una organización a través del modelo GAT.

    Patrocinado por:
  • 8:00 AM a 17:00 PM ABORDANDO EL CUSTOMER JOURNEY MAPPING - ESTRATEGIAS & HERRAMIENTAS
    Salón 6 Taller #6

    Entender la Experiencia del Cliente a través de los distintos puntos de contacto, utilizando una metodología clara para abordar de forma efectiva la estrategia e implementación del mapeo del Customer Journey y así avanzar en la mejora de la Experiencia de sus Clientes.

    Patrocinado por:

conferencistas


Mitch Lowe - EEUU

Experto en entretenimiento, Co-Fundador de Netflix, Presidente de Moviepass

Mitch Lowe - EEUU

Experto en entretenimiento, Co-Fundador de Netflix, Presidente de Moviepass

Experto en entretenimiento, Co-Fundador de Netflix donde fue ex Vicepresidente de Desarrollo Comercial y Alianzas Estratégicas. Ex Presidente de Redbox,  un servicio de alquiler de máquinas expendedoras de DVD,  y Presidente actual de Moviepass, el cual es  un servicio de suscripción a la sala de cine.  

Mitch fue COO en un grupo de inversión en McDonald's, desde entonces, Mitch ha realizado muchas inversiones personales en start-ups principalmente en entretenimiento, blockchain y espacio social. Le apasiona el éxito y la satisfacción de las personas en las empresas grandes y emprendedoras.


Pau García-Mila - España

Empresario, comunicador y especialista en innovación, Premio “Impulsa Empresa” en el 2010

Pau García-Mila - España

Empresario, comunicador y especialista en innovación, Premio “Impulsa Empresa” en el 2010

Empresario, comunicador y especialista en innovación. Fue reconocido con el Premio al “Innovador del Año” en el 2011 por el MIT (Massachusetts Institute of Technology)  y Premio “Impulsa Empresa” en el 2010 por los Príncipes de Asturias.

A su corta edad ha sido conferencista en WOBI, Tecnológico de Monterrey y ESADE, dentro de sus clientes se encuentran Telefónica, Vodafone, Claro, IKEA, HP, EY, Indra.

Destacado profesor de la Maestría en Digital Business del ESADE Business School y miembro del equipo investigador  del  IMD (International Institute for Management Development).

Nacido en Barcelona, este emprendedor fundó su primera empresa a los 17 años, la cual fue adquirida por el Grupo Telefónica de España.

Autor de los libros: Está todo por Hacer, Optimismamente, Eres un Gran Comunicador y  su último libro “Tienes una Idea” Best – Seller en España, México y Estados Unidos.


Shep Hyken - EEUU

Reconocido speaker experto en Customer Experience, Graduado de la Universidad de Saint Louis Missouri

Shep Hyken - EEUU

Reconocido speaker experto en Customer Experience, Graduado de la Universidad de Saint Louis Missouri

Reconocido experto en Customer Experience, Graduado de la Universidad de Saint Louis Missouri, es autor de best-sellers del New York Times y Wall Street Journal y ha sido incluido en el Salón de la Fama de la National Speakers Association por sus logros como conferencista.

Sus artículos han sido incluidos en cientos de publicaciones y es el autor de Moments of Magic®, The Loyal Customer, The Cult of the Customer, The Amazement Revolution y Amaze Every Customer Every Time.

También es el creador de The Customer Focus ™, un programa de capacitación de Customer Experience que ayuda a los clientes a desarrollar una cultura de servicio al cliente y una mentalidad de lealtad.

Shep fundó Shepard Presentations y desde entonces ha trabajado con cientos de clientes de Fortune 100. Algunos de sus clientes incluyen American Airlines, AAA, Anheuser-Busch, AT & T, AETNA, Abbott Laboratories, American Express, entre otros.


Pedro Gasca - Colombia

Orientador General de BBI Colombia S.A.S: TOSTAO, Ingeniero industrial de la Universidad América

Pedro Gasca - Colombia

Orientador General de BBI Colombia S.A.S: TOSTAO, Ingeniero industrial de la Universidad América

Orientador General de BBI Colombia S.A.S: TOSTAO, antes de asumir este cargo, tuvo una trayectoria de 27 años en Gerencia, áreas Financieras, Comercial y de Servicio al Cliente en empresas de telecomunicaciones como ETB, BellSouth y Lylycom Beeper Service. Asimismo, durante 10 años estuvo en Avianca, desempeñándose primero como Director de Servicio a Bordo y luego como Director Administrativo y de Compras.

Es ingeniero industrial de la Universidad América, Master en Business Administration del Instituto Empresa España y Coach Empresarial.


Prashant Shukla - EEUU

Líder de pensamiento y emprendedor de ideas en el campo de la economía aplicada en tecnología e IA

Prashant Shukla - EEUU

Líder de pensamiento y emprendedor de ideas en el campo de la economía aplicada en tecnología e IA

Líder de pensamiento y emprendedor de ideas en el campo de la economía aplicada en tecnología e Inteligencia Artificial para Accenture. 

Investigador en procesos de tecnología, que impactan en la estrategia de negocios de la compañía. En Accenture Research, ha adoptado el enfoque de Design Thinking para la solución de problemas y otros métodos de análisis de datos.

Doctor en Administración de Negocios y Estrategia del Beedie School of Business at Simon Fraser University de Canadá y Máster en Economía de Arizona State University.

Ha realizado publicaciones para Harvard Business Review Online, Business Horizons y Strategy and Leadership.


Juan Carlos Alcaide - España

Consultor y Especialista en Marketing de Servicios, Servicio al Cliente, Fidelización y Experiencia de Clientes

Juan Carlos Alcaide - España

Consultor y Especialista en Marketing de Servicios, Servicio al Cliente, Fidelización y Experiencia de Clientes

Consultor y Especialista en Marketing de Servicios, Servicio al Cliente, Fidelización y Experiencia de Clientes.  Se formó en Sociología por la Universidad Complutense, y tiene diversos postgrados en Marketing, Recursos Humanos y Management.

Es fundador director de la consultora MdS – Marketing de Servicios. Es profesor de ESIC e IE, entre otras prestigiosas escuelas de negocios. En la actualidad dirige el Máster de Customer Experience de La Salle IGS Business School.

Es autor y coautor de 10 libros especializados. Además, ha publicado artículos en revistas especializadas de referencia y medios generalistas en España y Latam. Es miembro de Thinking Heads y ha dictado conferencias tanto en España como en México, Guatemala, Republica Dominicana, Ecuador, Venezuela, Perú, Costa Rica, el Salvador, Cuba y Portugal.


Raciel Sosa - Mexico

Coach y Experto en Recursos Humanos. Fue Vicepresidente para Great Place to Work® Institute

Raciel Sosa - Mexico

Coach y Experto en Recursos Humanos. Fue Vicepresidente para Great Place to Work® Institute

Coach, Consultor y Experto en Recursos Humanos. Fue Vicepresidente de Desarrollo de Líderes y creador del modelo de Training para Great Place to Work® Institute

Se desempeñó durante 20 años como director de RRHH en empresas internacionales como Hewlett Packard, Lucent Technologies y Alcatel Lucent.

Licenciado en Administración de Empresas, con estudios de postgrado en Desarrollo Organizacional por el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM).

Speaker de gran influencia en foros de España, Roma, Londres, Argentina, Chile Uruguay, Colombia, Venezuela, Perú, Panamá, El Salvador, Guatemala y por supuesto, México, interactuando con especialistas y personalidades de diversos medios.


Enrique Roman - Argentina

Licenciado en Administración de la Universidad de Buenos Aires, con MBA de Universidad de la Barcelona

Enrique Roman - Argentina

Licenciado en Administración de la Universidad de Buenos Aires, con MBA de Universidad de la Barcelona

Licenciado en Administración de la Universidad de Buenos Aires, con MBA de la Universidad de la Barcelona.

Consultor con más de 15 años de experiencia en temas de tecnología y transformación digital, en empresas como Accenture, PWC, Vantaz Group y actualmente es Consultor Internacional asociado a Kenwin COPC Latin América

Ha liderado numerosos proyectos de Customer Experience Digital y de procesos asistidos en América Latina, Europa y Asia dentro de la industria Financiera,  de Telecomunicaciones, Entretenimiento,  Tecnología y BPO .En los últimos años se ha especializado en el impacto del machine learning e IA en las interacciones humanas y en los negocios.


Manuel Navas – Colombia

Consultor Experto en Ventas, Director general en M Á X I M O El Sistema de Transformación Comercial

Manuel Navas – Colombia

Consultor Experto en Ventas, Director general en M Á X I M O El Sistema de Transformación Comercial

Consultor Experto en Ventas, director general en MÁXIMO El Sistema de Transformación Comercial

Ha participado en diversos sectores de la economía como Directivo Comercial en empresas como: Xerox, Pedro Gómez, Apotema, Sociedad Portuaria de Buenaventura, Grupo Aval, Coomeva, Arco y otras empresas con su aporte principal en la superación de grandes retos comerciales con fuerzas de ventas desde 4 hasta 2.000 personas.

Ha implementado sus sistema de transformación de ventas en empresas como Casa Luker, Roche, Shell, BP, Constructora Meléndez, Coomeva, Hoteles Estelar, Mapfre, Unilever y otras.

Administrador de Empresas de la Universidad Javeriana. Profesor de Mercadeo Universidad Javeriana/ Universidad Ulacit Panamá por más de 6 años.


Gabriel Alzate – Colombia

Experto en Transformación Digital, Innovación, Marketing y Estrategia Digital

Gabriel Alzate – Colombia

Experto en Transformación Digital, Innovación, Marketing y Estrategia Digital

Experto en Transformación Digital, Innovación, Marketing y Estrategia Digital.

Con más de  20 años de experiencia, creador del modelo de trasformación digital GAT así como de múltiples metodologías para su implementación.

Actualmente es Director de Gestión Interactiva en SURA, docente en la Maestría de Marketing de la universidad EAFIT, Diseñador Gráfico, Administrador Comercial y de Marketing, Especialista en Gerencia de Marketing y Magister en Dirección Comercial y de Marketing. Conferencista internacional en temas digitales.


Paola Aldaz - Argentina

Alta Ejecutiva de empresas, Especialista en mercadeo, modelos de negocios, innovación y marcas

Paola Aldaz - Argentina

Alta Ejecutiva de empresas, Especialista en mercadeo, modelos de negocios, innovación y marcas

Alta Ejecutiva de empresas, Especialista en mercadeo, modelos de negocios, innovación y marcas. Vinculada a la academia con el CESA, ICESI y Universidad del Rosario. Con más de 20 años de experiencia, su  trayectoria  incluye  empresas como Accenture, Boston Consulting Group, The  Walt Disney Company, The Coca-Cola Company y actualmente es Vicepresidente de Mercadeo para la Región Andina de Mastercard.


Maria Paula Duque - Colombia

Vicepresidenta de Asuntos Públicos y Relaciones institucionales de Avianca

Maria Paula Duque - Colombia

Vicepresidenta de Asuntos Públicos y Relaciones institucionales de Avianca

Vicepresidenta de Asuntos Públicos y Relaciones institucionales de Avianca y Ex Viceministra de Comunicaciones.

Es Abogada  de la Universidad de los Andes, MBA del Inalde  y de la Universidad de la Sabana, Master en gerencia de comunicaciones  de la Strathclyde University de  Inglaterra, Especialista en Opinión Pública y Marketing Electoral de la  Universidad Javeriana.

Se ha desempeñado en empresas como EPM, Telecom, ETB, Microsoft, entre otras. En 2003, obtuvo el premio como uno de los 10 ejecutivos sobresalientes de Colombia en la categoría de sector público.


Adriana Correa - Colombia

Presidente Ejecutiva de la Corporación Maloka; Comunicadora Social y Periodista

Adriana Correa - Colombia

Presidente Ejecutiva de la Corporación Maloka; Comunicadora Social y Periodista

Presidente Ejecutiva de Maloka. Comunicadora Social y Periodista de la Universidad Pontificia Bolivariana, Máster en Administración de Negocios (MBA) de la Universidad CEU de San Pablo, Especialista en Negociación y Relaciones Internacionales de la Universidad de los Andes y especialista en Gobierno, Gerencia y Asuntos Públicos de la Universidad Externado de Colombia.

Fue Directora de Apropiación de Tecnologías de Comunicación y subdirectora de Cultura digital en MinTic, y ha tenido una amplia experiencia en entidades públicas como el Ministerio de Cultura, el Ministerio de Relaciones Exteriores, la Alcaldía de Bogotá, la embajada de Israel en Colombia  y en otras entidades privadas.

Con más de 10 años de experiencia en temas de cultura y transformación.


Carolina Angarita - Colombia

Gerente General en Discovery Networks & Digital Lead, Experta en medios y marketing digital

Carolina Angarita - Colombia

Gerente General en Discovery Networks & Digital Lead, Experta en medios y marketing digital

Experta en medios y marketing digital, comunicadora Social de la Universidad Javeriana, graduada con honores del Master en periodismo internacional de la Universidad de Westminster.

Con más de 20 años de experiencia en el mundo de la comunicación, Actualmente es Gerente General en Discovery Networks & Digital Lead para Latin America, fundadora de Fundación Conexión Bienestar, previamente fue Directora para Colombia en Google. Exitosamente ha conquistado la industria de comunicaciones en Colombia en medios  de comunicación nacionales como La FM, RCN Radio y CM&.


Oscar Córdoba - Colombia

Comentarista de Fox Sports, Legendario arquero de la Selección Colombia y del Boca Juniors

Oscar Córdoba - Colombia

Comentarista de Fox Sports, Legendario arquero de la Selección Colombia y del Boca Juniors

Comentarista de Fox Sports, Legendario arquero de la Selección Colombia y del Boca Juniors. Expresidente del club Atlético Bucaramanga.

Campeón de torneos de fútbol en Colombia, Argentina y Turquía, y a nivel internacional como la Copas Libertadores y la Copa Intercontinental con el Boca Juniors.

Una de las grandes figuras de la Selección Colombia en las eliminatorias mundialistas para USA 94, jugando de titular en todos los partidos y con el record de la valla menos vencida de las eliminatorias.


Luis F Carroll - Colombia

Doctor en informática industrial del INSA de Toulouse, Francia, Especialista en Telecomunicaciones

Luis F Carroll - Colombia

Doctor en informática industrial del INSA de Toulouse, Francia, Especialista en Telecomunicaciones

Ingeniero eléctrico de la Universidad de los Andes, doctor en informática industrial del INSA de Toulouse Francia.

Tiene una amplia experiencia laboral en empresa nacionales e internacionales, trabajó para Bouygues Telecom y en Alcatel Francia en la división de telefonía móvil.

En Colombia ha sido parte de empresas como Colombia Móvil y Colombia telecomunicaciones y desde el 2010 integró el equipo de SABMiller, donde hoy se encuentra al frente de la dirección de Servicios y Operaciones de ABInBev para Colombia, Perú y Ecuador.


Nabil Malouli - Fancia

Vicepresidente de Customer Solutions & Innovation de DHL en Florida, Especialista en el área de Ecommerce

Nabil Malouli - Fancia

Vicepresidente de Customer Solutions & Innovation de DHL en Florida, Especialista en el área de Ecommerce

Vicepresidente de Customer Solutions & Innovation de DHL con sede en Florida, donde lidera el desarrollo de proyectos de logística innovadores para apoyar a las compañías de Fortune 500 a hacer negocios en todo el mundo y a desarrollar  iniciativas relacionadas con comercio electrónico, digitalización, Big Data, Drones,  vehículos autónomos, automatización y robótica.

Nabil es Máster en Comercio Internacional de la Universidad de Montpellier en Francia y es Especialista en el área de Ecommerce & Logistics. Anteriormente, se desempeñó como Director de América Latina y Asia Pacífico de DHL y se desempeña actualmente como asesor y miembro de juntas directivas de startups de alto crecimiento.


Manuel Torres - Mexico

Director de Ingeniería de Ventas y Arquitecturas Avanzadas para Avaya Caribe y Latinoamérica

Manuel Torres - Mexico

Director de Ingeniería de Ventas y Arquitecturas Avanzadas para Avaya Caribe y Latinoamérica

Tiene más de 15 años en el mercado de las Telecomunicaciones y Centros de Contacto en donde ha ocupado distintos roles en áreas de Consultoría y Comercial. Actualmente se desempeña como Director de Ingeniería de Ventas y Arquitecturas Avanzadas para Avaya Caribe y Latinoamérica en donde se encarga de liderar al equipo de Ingenieros que diseñan las Soluciones de Comunicaciones, Colaboración, Transformación Digital e Innovación para clientes empresariales en la región.

Adicionalmente ha desempeñado roles de Consultor de Soluciones para Comunicaciones Unificadas y Centros de Contacto en donde ha apoyado a empresas a maximizar sus sistemas de comunicaciones y atención a clientes.

Manuel Torres es Ingeniero en Sistemas Electrónicos egresado del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey.


Francisco Troiano - Argentina

Country Manager en Mitrol, Especialista en Operación en Centros de Contacto y Consultoría IT

Francisco Troiano - Argentina

Country Manager en Mitrol, Especialista en Operación en Centros de Contacto y Consultoría IT

Profesional con experiencia internacional mayor a 10 años en las áreas de Operación en Centros de Contacto, Comunicaciones Unificadas, Consultoría IT, Capacitación, Desarrollo de Software y Servicio al Cliente.

Referente con capacidad analítica orientada a resultados en la estrategia de planificación e implementación regional de procesos, con experiencia internacional adquirida en empresas de primera línea especializadas en el sector BPO de la región Latinoamérica y Caribe. Amplias habilidades de innovación, negociación y flexibilidad en el manejo de cultura organizacional. Sus habilidades lo convierten en un jugador clave y conducente para fortalecer las relaciones y contactos con los principales players del mercado regional en ámbitos donde la interacción con clientes B2C es la esencia del negocio, y donde la expansión de los mercados es un elemento crítico de la operación. Capacidad para trabajar en conjunto con el departamento de Marketing, Recursos Humanos, Operaciones y Sistemas, siempre con foco en el cliente.


Damian Gona - EEUU

Country Manager Mexico & Regional Manager LATAM  en Zendesk, Experto en Ventas

Damian Gona - EEUU

Country Manager Mexico & Regional Manager LATAM  en Zendesk, Experto en Ventas

Country Manager Mexico & Regional Manager LATAM  en Zendesk

Personaje del año 2006 de Time Magazine,  Experto en ventas, con  experiencia en los mercados de EE. UU. Y LATAM. Ha logrado una trayectoria comprobada en el mundo de las startups con Crowd Science (YUME), así como compañías Fortune 500, Salesforce y Zendesk y una compañía Fortune 100 en CH Robinson Worldwide. Su principal objetivo es hacer que sus clientes tengan éxito al proporcionar las mejores soluciones en el mercado.

Damian tiene doble especialización B.S International Business & Finance de la Universidad de San Francisco.


Pablo de los Santos - Argentina

Director de Customer Analytics de Verint, Especialista en sector de Banca, Seguros, Telecomunicaciones

Pablo de los Santos - Argentina

Director de Customer Analytics de Verint, Especialista en sector de Banca, Seguros, Telecomunicaciones

Es un Director de Customer Analytics de Verint que ha trabajado en más de 100 proyectos con Speech & Text Analytics, liderando equipos de consultores en proyectos en los sectores de Banca, Seguros, Telecomunicaciones y Eléctricas, focalizados en la automatización de las auditorias de calidad, la optimación de ventas de productos de crédito, y el aumento de la retención de cliente a través de la escucha sistemática de “la voz del cliente”.

Adicionalmente, Pablo dispone de más de 15 años de experiencia en consultoría en Europa, Estados Unidos, Sudáfrica y Latino América. Antes de incorporarse a Novantas, ha trabajado en Boston Consulting Group (BCG), Mitchell Madison (MMG), y Salomon Brothers.

Pablo es Licenciado en Económicas por la Universidad Católica de Buenos Aires (Argentina), y dispone de un MBA por la Sloan School of Business at MIT (Boston, USA).


Andres Cano Serna - Colombia

Senior Solutions Consultant & CX Designer en Genesys, Experiencia liderando equipos de tecnología

Andres Cano Serna - Colombia

Senior Solutions Consultant & CX Designer en Genesys, Experiencia liderando equipos de tecnología

Senior Solutions Consultant & CX Designer en Genesys, con más de 13 años de experiencia liderando equipos de tecnología en diferentes verticales de negocio como Contact Center, proveedores de servicios, software e Industrias Químicas.


Carmelo de la Barrera - Colombia

Profesional en Ingeniería Industrial y Experto en el sector de soluciones tecnológicas

Carmelo de la Barrera - Colombia

Profesional en Ingeniería Industrial y Experto en el sector de soluciones tecnológicas

Profesional en Ingeniería Industrial y estudiante de Magister en Gerencia de Negocios Internacionales con más de 14 años de experiencia en el sector de soluciones tecnológicas y relacionamiento con clientes. Previo a incorporarse a Enghouse Interactive, trabajó en empresas como Mitrol, Americas BPS, Sitel, Digitex, Movistar, Liberty, entre otras, en áreas comerciales, consultoría y operaciones.


Aitor Hernández - Portugal

Business Development Manager de Collab para la Región Andina y Centro América

Aitor Hernández - Portugal

Business Development Manager de Collab para la Región Andina y Centro América

Business Development Manager de Collab para la región andina y centro américa, habiendo dedicado toda su carrera al desarrollo de negocios de Contact Center en esta región. Demostrando una amplia experiencia no sólo en el mundo de los Contact Center, sino también trabajando en el diseño de soluciones de Workforce Optimization y Gamification, con un gran foco en implementaciones Cloud.

Realiza sus funciones desde la sede de Collab en Bogotá (Colombia), aunque viaja frecuentemente por la región andina con el propósito de expandir la marca Collab. Además, Aitor es ingeniero informático por la Universidad Autónoma de Madrid.


Omar Ladino - Colombia

CIO de Teleperfomance para la Región de IberoLATAM, Ingeniero de Sistemas de la universidad UNAB en Bucaramanga

Omar Ladino - Colombia

CIO de Teleperfomance para la Región de IberoLATAM, Ingeniero de Sistemas de la universidad UNAB en Bucaramanga

Ingeniero de Sistemas de la universidad UNAB en Bucaramanga, con MBA en IE Business School en Madrid, Project Manager University of San Francisco en CA, Executive IT Managment University Of California Berkeley, en Berkeley. Omar Ladino tiene 20 años de experiencia en diferentes industrias como Telecomunicaciones, Manufactura, Oil & Gas, Consumo Masivo desempeñándose en cargos directivos en Colombia, la región y España,  Liderando procesos de transformación tecnología, Desarrollo de productos, Seguridad, Fraude,  Proyectos Corporativos e Innovación.

Actualmente trabaja con TELEPERFORMANCE como CIO para la Región de IberoLATAM. Liderando las áreas de transformación Digital, Desarrollo de productos, Seguridad, Fraude y Proyectos Corporativos. Omar Ladino ha sido reconocido por Revistas como IT Manager y Gerente como uno de los mejores CIO en Colombia.


Marcelino Herrera - Colombia

Licenciado en Marketing de la Universidad de Palermo, Vicepresidente de Banca Digital del Banco Colpatria Multibanca

Marcelino Herrera - Colombia

Licenciado en Marketing de la Universidad de Palermo, Vicepresidente de Banca Digital del Banco Colpatria Multibanca

Licenciado en Marketing de la Universidad de Palermo, es una autoridad en E-commerce y transformación digital en el mercado Latinoamericano. Durante 16 años acompañó el crecimiento de MercadoLibre.com en Argentina y Colombia. Fue Vicepresidente de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico y actualmente desde la Vicepresidencia de Banca Digital, lidera la transformación del Banco Colpatria Multibanca del Grupo Scotiabank.

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