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VI CONGRESO ANDINO DE CALL CENTERS, CONTACT CENTERS Y CRM
PROPUESTA PROGRAMA
(Sujeto a modificaciones)
MAYO 20 DE 2009
SEMINARIOS - TALLERES
Duración 8 Horas - 8:00 a.m. - 5:30 p.m.
 
Seminario - Taller No. 1
"HACIA LA ZONA D" - FACILITACIÓN Y LIDERAZGO PARA MANDOS MEDIOS"       
Conferencistas: MARIANO VÁZQUEZ Y SERGIO RODSEVICH  
País: ARGENTINA                                      
Seminario - Taller No. 2
"CÓMO ESTUDIAR, PLANIFICAR, PREPARAR Y EJECUTAR UN PLAN DE RELACIÓN CON EL CLIENTE”                               
Conferencista: LUIS MASYEBRA
País: ESPAÑA
Seminario - Taller No. 3
"TÉCNICAS EFECTIVAS EN LA RECUPERACIÓN DE CARTERA VENCIDA"                    
Conferencista: ASTRID RIAL
País: ESTADOS UNIDOS
Seminario - Taller No. 4
"GESTIONANDO LA EJECUCIÓN DE LA ESTRATEGIA, A TRAVES DEL DIAMANTE DE LA EXCELENCIA ORGANIZACIONAL"                                                                                                           
Conferencista: ÁLVARO REYNOSO
País: GUATEMALA
Seminario - Taller No. 5
"POLÍTICAS EFECTIVAS Y EFICIENTES DE RECURSOS HUMANOS EN LOS CONTACT CENTERS"
Conferencista: ARTURO BURGOS
(País: ESPAÑA)  
 
rueda bpo
 
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La Rueda de Negocios de Call Centers que se llevará a cabo el 20 de mayo de 2009 en el Hotel Cosmos 100, de 9AM a 4PM. La inscripción a dicho evento esta abierta desde el 6 al 17 de abril en la pagina web www.negociosbpo.com.
 
 
 
     
 
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