La Asociación Colombiana de Call Centers, fue constituida el 2 de Mayo de 2001 por un grupo de empresarios del sector con el objeto de agrupar a las personas jurídicas y demás entidades que sean Call Centers, Contact Centers, proveedores de hardware, software y servicios para la industria de los Call Centers, al igual que las personas jurídicas que tengan en sus organizaciones su propio Call Center o Contact Center.